常見問題

?我在野獸派已經消費了8100元,新的會員體系下我現有的消費金額將如何處理?

您現在的消費金額對應的是新體系下的老虎會員(會員等級對應關系詳見"關于會員體系升級的說明"),新的會員體系下我們將保留您的老虎會籍和會員權益一年至2017年1月31日24:00,您的消費金額將從2016年2月1日00:00開始重新計算,一年后的會員等級將根據您2016年2月1日00:00至2017年2月1日00:00間的消費重新確定。

?我現在已經消費了2400元,在新的會員體系生效前如何升級?在新的會員體系下又該如何升級呢?

按照您現在的消費金額,如果您在2016年2月1日前再消費600元,累計達到3000元,那么2月1日起您就可以成為新會員體系下的小貓會員,小貓會籍和權益自動保留一年至2017年1月31日24:00(其余等級依次類推)。

如果您在2016年2月1日00:00前沒有繼續消費,那么您在新的會員體系下是松鼠會員,因為新體系下消費金額重新累計,要達到小貓會員您需要再消費5000元。

?我現在已經消費了4500元,在新的會員體系下我該如何升級?我的會籍時間又該如何計算?

按照您現在的消費金額,新的會員體系下您是小貓會員,您的會員權益將從2016年2月1日00:00開始保留一年時間。在新的會員體系下,您要累計消費到10000元可以達到老虎會員,例如,您從2016年2月1日00:00到2016年10月15日累計消費了10000元,那么從2016年10月16日開始,您就成為老虎會員,老虎會籍和權益將保留至2017年10月15日24:00。

?如何查詢我的消費金額和會員等級?

您可以登錄官網或者手機版官網"個人中心"查詢消費金額和會員等級;您也可以通過微信關注野獸派服務號并關聯官網賬戶查詢到消費金額和會員等級。同時,若有任何疑問您也可以聯系微信商店在線客服,或者撥打客服熱線:400-9200-108!

?如何才能享受到生日禮?

您只需登錄野獸派官網進入個人賬戶,在基本信息中填寫完整生日日期和手機號碼即可享受(生日禮的日期以您填寫的日期為準,生日日期不可修改)。在您生日前一天您將收到帶有優惠碼的短信(一個手機號碼對應一個優惠碼,同一會員擁有多個賬戶將只收到一條短信),生日當天在線上線下購物時輸入優惠碼即可享受,此優惠一年享受一次哦。

入店花束只要您本人在生日當天到實體店鋪,出示優惠碼就可以享受。

特別提醒:基本信息必須在您本人生日日期前兩天填寫完成才能享受今年的生日禮!

?會籍有效期如何計算?

會籍有效期從您的消費金額達到相應等級的第二天開始計算,保留一年。例如,您到2016年5月11日累計消費了5200元,那么從2016年5月12日00:00開始您就是野獸派的小貓會員,會籍權益保留一年至2017年5月11日24:00。

?發生退換貨時消費金額如何計算?

如果您購買的商品需要退換貨,那么您的商品確認退回到野獸派倉庫后,此商品的消費金額才會從總的有效消費金額中扣減。您的會員等級將根據退貨后的總的有效消費金額而確定。

?購買預售商品消費金額如何計算?

如果您購買的商品是預售品,待預售品發出倉庫后,此筆消費金額將會計算到您的有效消費金額中去。

?我在野獸派注冊有兩個賬戶,我可以合并賬戶嗎?

可以。如果您在野獸派有兩個以上賬戶,您可以登錄官網進入"我的野獸派"中"賬戶概覽"進行賬戶合并的操作,或者您聯系客服進行合并賬戶的操作。

實名認證

海關規定,收件人身份證信息需和支付賬戶實名認證信息保持一致,否則無法清關。

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